Información para pacientes

Bienvenido a Valley Hospital Medical Center, donde nos comprometemos a suministrar a los pacientes atención médica y servicio al cliente de primera calidad. No dude en hacer preguntas a cualquiera de los profesionales que participan de su atención médica. Nuestro objetivo es hacer que su estadía hospitalaria sea tan cómoda y agradable como sea posible.

Correspondencia y flores

Los voluntarios del hospital le entregarán en su habitación cualquier correspondencia que reciba durante su estadía. Cualquie correspondencia que reciba después de su alta se reenviará a su domicilio particular. Las flores se entregan en su habitación a medida que se reciben en el hospital. No se permiten flores en las unidades de cuidados intensivos o coronarios.

Atención pastoral

Para comunicarse con un capellán de HOPE, llame al 702-383-2434.

Derechos de visitas de los pacientes

Todos los pacientes (o su acompañante, cuando corresponda) tendrán el derecho, con su consentimiento, a recibir a visitas que el paciente designe, incluyendo, entre otros, un cónyuge, una pareja de hecho (incluyendo una pareja del mismo sexo), otro familiar o un amigo, y el paciente (o su acompañante, cuando corresponda) tendrá derecho de retirar o denegar dicho consentimiento en cualquier momento; (2) los derechos de las visitas del paciente no se restringirán, limitarán o denegarán de otro modo por motivos de raza, color, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual o discapacidad; (3) todas las visitas gozarán de privilegios de visitas completos e iguales de acuerdo con las preferencias del paciente.

Intérpretes

Sabemos que muchos de nuestros pacientes hablan otros idiomas distintos del inglés y con gusto le proporcionamos intérpretes, en caso de que necesite uno. Si no podemos proporcionarle un intérprete en el establecimiento, podemos acceder a la Línea de idiomas. Dirija cualquier inquietud que tenga al personal de enfermería o marque "0" para hablar con un operador del hospital.

Un entorno libre de humo

Según las leyes del Estado de Nevada, Valley Hospital es un establecimiento donde se prohíbe fumar. Para conocer más sobre los programas para dejar de fumar, comuníquese con la línea de ayuda para consumidores de tabaco de Nevada, al 1-800-784-8669 o visite www.livingtobaccofree.com.

Seguridad

Valley Hospital cuenta con personal de seguridad de guardia las 24 horas del día para su protección. En caso de que necesite asistencia de seguridad, marque "0" para comunicarse con un operador del hospital, quien se pondrá en contacto con el guardia de seguridad.

Medicamentos

Todos los medicamentos que recibe mientras es paciente de Valley Hospital Medical Center han sido recetados por su médico, dispensados por la farmacia del hospital y administrados por un profesional capacitado. Los pacientes no tienen autorización para administrar sus propios medicamentos ni para tener medicamentos personales, a menos que hayan sido específicamente documentados por su médico.

Teléfono

Se proporcionan teléfonos de servicio junto a cada cama. Hay TDD y equipos para personas con problemas de audición disponibles a pedido (presione su botón para llamar al personal de enfermería). Las llamadas entrantes para los pacientes están permitidas de 7 a. m. a 10 p. m.

  • Para realizar una llamada local, marque "9" y el número de teléfono local.
  • Para hacer una llamada de larga distancia, marque "0" y un operador del hospital le comunicará con el operador de larga distancia. Si prefiere un operador de larga distancia específico, puede marcar "9" y luego el número 800 para su operador o pedir al operador del hospital que haga la conexión.

Efectos personales

Todos los objetos de valor, incluyendo artículos personales (dinero, joyas, documentos, ropa, radios u otros objetos de valor) deben enviarse de regreso a casa con un familiar. Valley Hospital no se hace responsable de medicamentos o artículos de valor perdidos (incluyendo anteojos o dentaduras postizas). Si elige conservar sus objetos de valor con usted durante su hospitalización, se realizará un inventario y sus artículos se guardarán en una caja fuerte en el Departamento de Seguridad, hasta que reciba el alta del hospital.

Pedimos a los pacientes que no ingresen dispositivos personales eléctricos o eléctricos al hospital ya que, aunque la mayoría de ellos son seguros para usarse en el hogar, pueden no ser compatibles con el entorno del hospital. Antes de retirarse, recoja todos sus efectos personales y asegúrese de revisar bien las gavetas y armarios. Si se pierde alguna de sus pertenencias, hable con el personal de enfermería correspondiente para que lo informe a seguridad. Marque "0" para comunicarse con el operador y hable con el área de objetos perdidos.

Confidencialidad

Valley Hospital respeta su derecho a la privacidad mientras recibe atención médica y sigue una estricta política de confidencialidad. No puede divulgarse ningún tipo de información relacionada con su estado de salud o su tratamiento, sin su autorización. Si alguien de la prensa lo contacta con respecto a su hospitalización o estado de salud comuníquese con el personal de enfermería, quienes lo notificarán al Departamento de Mercadeo.

La participación de su familia

En ocasiones, durante la hospitalización, los pacientes pueden sentirse confundidos o desorientados. Esto puede deberse a su afección aguda, medicamentos, procedimientos, cambios en el entorno o cualquier combinación de estos factores. Con el fin de proporcionar un entorno seguro para el paciente, es posible que solicitemos a un amigo o familiar que participe de su cuidado y permanezca junto a su cama. Eso puede mantenerle más orientado, a gusto, menos asustado y más dispuesto a cooperar. Como alternativa a un amigo o familiar, puede recurrir a los servicios de un cuidador. Los cuidadores deben ser solicitados por el médico y el paciente será financieramente responsable de los cargos correspondientes.

En ocasiones, los esfuerzos por intentar tranquilizar y calmar a los pacientes con alto riesgo de dañarse a sí mismos o a otras personas no tienen éxito. Como alternativa, y para reducir posibles lesiones, puede ser necesario utilizar dispositivos de protección (es decir, en las muñecas y el pecho) al paciente. La necesidad de estos dispositivos se evalúa a intervalos regulares y se eliminarán cuando ya no sean necesarios. Discuta cualquier pregunta que pueda tener con respecto a estos asuntos con el personal o gerente de enfermería.

Preparación para la cirugía

Si tiene programado algún procedimiento quirúrgico, tómese un momento para descargar y revisar la siguiente información:

Preparación para la cirugía (PDF) >

Política de no discriminación

De conformidad con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973, la Ley de Discriminación por Edad de 1975 y la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA) de 1990, Valley Hospital Medical Center no discrimina en el ingreso de pacientes, prestación de servicios, contratación y empleo por raza, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, religión, edad o discapacidad (incluido el SIDA y otras afecciones relacionadas).

Para obtener más información o para presentar una queja, comuníquese con el director de Cumplimiento Normativo o con el gerente de Riesgos o:

Oficina de Derechos Civiles (OCR)
Departamento de Salud y Servicios Humanos
50 United Nations Plaza Room 322
San Francisco, CA 94102
415-437-8310 (voz)
415-437-8311 (TDD)