Información para los pacientes

Bienvenido al Valley Hospital Medical Center, donde estamos comprometidos a brindar a los pacientes atención médica de calidad y servicio al cliente. No dude en hacer preguntas a cualquier persona que participe en su atención médica. Nuestro objetivo es hacer que su estadía en el hospital sea lo más cómoda y placentera posible.

Correo y flores

Los voluntarios del hospital le enviarán a su habitación el correo que reciba durante su estadía. Cualquier correo recibido después de su alta será remitido a su domicilio. Las flores se entregan en su habitación del hospital a medida que se reciben en el hospital. No se permiten flores en las Unidades de Cuidados Intensivos o Coronarios.

Cuidado pastoral

Para comunicarse con un capellán de HOPE, llame al 702-383-2434.

Derechos de visita del paciente

Todos los pacientes (o su persona de apoyo, cuando corresponda), tendrán el derecho, sujeto a su consentimiento, de recibir a los visitantes que él o ella designe, incluidos, entre otros, un cónyuge, pareja doméstica (incluido un mismo - pareja doméstica del sexo), otro miembro de la familia o un amigo y el paciente (o su persona de apoyo) tendrán derecho a retirar o negar dicho consentimiento en cualquier momento; (2) los derechos de visita del paciente no se restringirán, limitarán o denegarán de otro modo por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, identificación de género, expresión de género o discapacidad; (3) todos los visitantes disfrutarán de privilegios de visita completos e iguales de acuerdo con las preferencias del paciente.

Intérpretes

Sabemos que muchos de nuestros pacientes hablan otros idiomas además del inglés, por lo que nos complace brindarle intérpretes en caso de que necesite uno. Si no podemos proporcionarle un intérprete interno, podemos acceder a Language Line. Dirija cualquier pregunta a su enfermera o marque "0" para el operador del hospital.

Ambiente libre de humo

De acuerdo con las leyes estatales de Nevada, Valley Hospital es un centro para no fumadores. Para obtener más información sobre los programas para dejar de fumar, comuníquese con la Línea de ayuda para usuarios de tabaco de Nevada al 1-800-784-8669 o visite www.livingtobaccofree.com.

Privacidad

Valley Hospital tiene oficiales de seguridad de guardia las 24 horas del día para su protección. En caso de que necesite la asistencia de seguridad, marque al operador del hospital al "0", quien se comunicará con un oficial de seguridad.

Medicamentos

Todos los medicamentos que toma mientras es paciente en el Valley Hospital Medical Center han sido recetados por su médico, dispensados ​​por la farmacia del hospital y administrados por un profesional capacitado. Los pacientes no tienen permitido administrar sus propios medicamentos o conservar medicamentos personales, a menos que su médico los documente específicamente.

Numero de Teléfono

Se proporcionan teléfonos de servicio a cada lado de la cama. El TDD y el equipo para personas con problemas de audición están disponibles para su uso a pedido (presione el botón de llamada de la enfermera para obtener ayuda). Se permiten llamadas entrantes para pacientes durante las horas de 7 am y 10 pm

  • Para realizar una llamada local, marque "9" y luego el número local.
  • Para realizar una llamada de larga distancia, marque "0" y el operador del hospital lo conectará con el operador de larga distancia. Si prefiere un operador de larga distancia específico, puede marcar "9" y luego el número 800 de su operador o pedirle al operador del hospital que lo conecte.

Objetos personales

Todos los objetos de valor, incluidos los artículos personales (dinero, joyas, documentos, ropa, radios u otros artículos de valor) deben devolverse a casa con un miembro de la familia. Valley Hospital no es responsable por la pérdida de medicamentos u objetos de valor (incluidos anteojos o dentaduras postizas). Si elige mantener sus objetos de valor con usted durante su hospitalización, se realizará un inventario y sus artículos se almacenarán en una caja fuerte con el Departamento de Seguridad hasta que le den de alta del hospital.

Se pide a los pacientes que no traigan dispositivos electrónicos o eléctricos personales al hospital porque, aunque la mayoría son seguros para uso doméstico, pueden no ser compatibles con el entorno del hospital. Antes de partir, recoja todas sus pertenencias personales, asegurándose de revisar los armarios y cajones. Si falta alguna de sus pertenencias, notifique a la enfermera para que se pueda notificar a Seguridad. Se puede llegar a Objetos perdidos marcando el operador en "0".

Confidencialidad

Valley Hospital respeta su derecho a la privacidad mientras recibe atención médica y sigue una estricta política de confidencialidad. No se puede divulgar información sobre su afección médica o tratamiento a nadie sin su permiso. Si alguien en los medios de comunicación lo contacta con respecto a su estadía o condición en el hospital, comuníquese con su enfermera, quien notificará al Departamento de Marketing.

La participación de tu familia

A veces, durante la hospitalización, los pacientes pueden confundirse o desorientarse. Esto puede deberse a su afección aguda, medicamentos, procedimientos, cambios en el entorno o cualquier combinación de los anteriores. Con el fin de proporcionar un entorno seguro para el paciente, se le puede pedir a su familia o amigo que participe en su atención al permanecer junto a su cama. Esto puede mantenerlo más orientado, a gusto, menos asustado y más cooperativo. Una alternativa a la familia y amigos al lado de la cama es una niñera. Las niñeras deben ser ordenadas por el médico y el paciente será financieramente responsable de sus cargos.

Ocasionalmente, los esfuerzos por relajar y calmar a los pacientes que están decididos a un alto riesgo de hacerse daño a sí mismos o a otros no tienen éxito. Para reducir posibles lesiones, como alternativa, puede ser necesario aplicar dispositivos de protección (es decir, muñeca y pecho) al paciente. La necesidad de estos dispositivos se evalúa a intervalos regulares y se eliminará cuando ya no sea necesario. Discuta cualquier pregunta que pueda tener con respecto a estos asuntos con la enfermera o el gerente de enfermería.

Preparándose para la cirugía

Si tiene programado algún procedimiento quirúrgico, tómese un momento para descargar y revisar la siguiente información:

Preparación para la cirugía (PDF)>

Política contra la discriminación

De conformidad con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973, la Ley de Discriminación por Edad de 1975 y la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) de 1990, Valley Hospital Medical Center no discrimina en las admisiones, Prestación de servicios, contratación y empleo sobre la base de raza, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, identificación de género, expresión de género, religión, edad o discapacidad (incluido el SIDA y condiciones relacionadas).

Para obtener más información o presentar una queja, comuníquese con el Director de Cumplimiento Normativo o el Gerente de Riesgos o:

La Oficina de Derechos Civiles (OCR)
Departamento de Salud y Servicios Humanos
50 Naciones Unidas Plaza Room 322
San Francisco, CA 94102
415-437-8310 (voz)
415-437-8311 (TDD)