Derechos y responsabilidades del paciente

Como paciente, tiene ciertos derechos y responsabilidades. Valley Hospital Medical Center cree que si los comprende, puede contribuir a la efectividad de su tratamiento y a la calidad de la atención al paciente.

La siguiente es una lista de los Derechos y responsabilidades de los pacientes, que reflejan nuestra preocupación y compromiso con usted como paciente y ser humano.

Derechos del Paciente

Acceso a la atención

• Acceso imparcial al tratamiento médicamente indicado, independientemente de la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, el origen nacional o las fuentes de pago por atención o discapacidad (incluido el SIDA y las afecciones relacionadas).
• Espere que el hospital responda a sus solicitudes de servicio, dentro de su capacidad, y que brinde evaluación, servicio o derivación según la urgencia de sus necesidades de atención.
• Espere que el hospital brinde interpretación para las personas que hablan otros idiomas además del inglés, el uso de técnicas de comunicación alternativas o ayudantes para las personas sordas o ciegas, o tome otras medidas según sea necesario para comunicarse efectivamente con el paciente.

Respeto y dignidad

• Atención considerada y respetuosa que respete sus valores y creencias psicosociales, espirituales y culturales.
• Manejo efectivo del dolor según sea apropiado para el diagnóstico médico o el procedimiento quirúrgico.
• Consideración de la privacidad en caso de discusión, consulta, examen y tratamiento. Puede solicitar el traslado a otra habitación si otro paciente o visitantes en esa habitación le causan molestias injustificadas.
• Espere que todas las comunicaciones y registros relacionados con su atención sean tratados como confidenciales por el hospital, excepto en casos como sospecha de abuso o riesgos para la salud pública que la ley exige que se denuncien.
• Revise sus registros médicos y haga que se explique o interprete la información según sea necesario, excepto según lo restrinja la ley, dentro de un plazo razonable.
• Participe en las decisiones sobre cuestiones éticas que rodean su atención, incluidas las cuestiones de resolución de conflictos, la suspensión de la reanimación o la retirada del tratamiento de soporte vital y la participación en estudios de investigación o ensayos clínicos. Puede pedirle a su enfermera o médico que consulte al Comité de Ética para la resolución de conflictos en la toma de decisiones con respecto a su atención. Si lo desea, puede solicitar ver una copia de los Derechos del paciente y la Ética organizacional del hospital y la Política del Código de conducta ética.

Transferencia y continuidad de la atención

• Un paciente tiene derecho a no ser transferido a otra instalación a menos que haya recibido una explicación completa de la necesidad de la transferencia y de las alternativas a dicha transferencia y a menos que la transferencia sea aceptable para la otra instalación.
• El paciente tiene derecho a ser informado por el profesional responsable de su cuidado de cualquier requisito de atención médica continua después del alta del hospital.

Seguridad personal

• Ser atendido por personal que ha sido educado sobre los derechos del paciente y su papel en el apoyo de estos derechos.
• Consentir o negarse a participar en cualquier tratamiento que se considere de naturaleza experimental, y que esos estudios se expliquen por completo antes del consentimiento.
• Para recibir atención en un entorno seguro.
• Estar libre de toda forma de abuso o acoso.
• Estar libre de aislamiento o restricciones de cualquier forma que no sea médicamente necesaria.
• Acceso a servicios de protección, si es necesario.

Identidad

• Conozca por nombre al médico responsable de la coordinación de su atención y las identidades de otras personas involucradas en brindarle su atención.
• Obtenga información sobre las relaciones profesionales entre las personas que lo tratan, así como la relación entre el hospital y otras instituciones de atención médica y educativas que pueden influir en su atención.

Información

• Obtenga información de los médicos y otros cuidadores directos en términos comprensibles sobre el diagnóstico, el tratamiento, el pronóstico y los planes para el alta y la atención de seguimiento.
• Informado sobre los resultados de la atención, incluidos los resultados no anticipados.
• Obtenga información sobre las políticas hospitalarias relacionadas con su atención.
• Examine y reciba una explicación de su factura del hospital, independientemente de la fuente de pago.

Comunicación

• Para que un miembro de la familia o un representante de su elección y su propio médico sean notificados de inmediato de su ingreso al hospital.
• Designar a un miembro de la familia o representante para que tome las decisiones en su caso en caso de que no pueda comunicarse.

Directiva avanzada

• Tener una directiva anticipada (como un testamento en vida o un poder notarial duradero para la atención médica) con respecto al tratamiento o la designación de un tomador de decisiones sustituto con la expectativa de que el hospital cumpla con esa directiva en la medida permitida por la ley.

Consentimiento

• Tomar decisiones sobre su atención y rechazar el tratamiento en la medida permitida por la ley y estar informado de las consecuencias médicas de dicha acción.
• Participe en el desarrollo e implementación de su plan de atención.

Quejas

• Presentar una queja. Si desea presentar una queja ante este hospital, puede hacerlo escribiendo a Valley Hospital Medical Center, 620 Shadow Lane, Las Vegas 89106.
• El proceso de reclamo consiste en una revisión de cada reclamo por parte del personal apropiado y una respuesta por escrito dentro de los 60 días hábiles. La respuesta por escrito contendrá los pasos tomados para investigar la queja, los resultados del proceso de queja y la fecha de finalización del proceso de queja. El Comité de quejas llevará a cabo una revisión trimestral de los reclamos y las respuestas, y se tomarán medidas adicionales si fuera necesario. También puede remitir sus inquietudes sobre la calidad de la atención o el alta prematura a la Organización de Revisión por Pares de Nevada, que es el nombre de la Organización de Revisión por Pares (PRO) autorizada por pacientes de Medicare. Todos los pacientes mayores de HMO y Medicare reciben el formulario "Aviso de alta de los derechos de apelación de Medicare" durante su estadía en el hospital. Consulte este formulario para informar información.

Cargos Hospitalarios

• Independientemente de la fuente de pago de la atención, el paciente tiene derecho, previa solicitud, a recibir una explicación detallada de la factura total por los servicios prestados en el hospital.
• El paciente tiene derecho a un aviso oportuno antes de la terminación de su elegibilidad para el reembolso por parte de un tercero pagador por el costo de su atención.

Responsabilidades del Paciente

Como paciente o tutor de un paciente, tiene las siguientes responsabilidades:

• Haga preguntas sobre problemas específicos y solicite información cuando no comprenda su enfermedad o tratamiento.
• Proporcionar información médica precisa y completa a los médicos y otros cuidadores.
• Proporcione al hospital una copia de sus instrucciones anticipadas por escrito si tiene una.
• Siga el plan de tratamiento recomendado por los médicos y otros cuidadores, o si se rechaza el tratamiento, usted es responsable de sus acciones y las consecuencias médicas.
• Considere los derechos de todo el personal del hospital y otros pacientes y asegúrese de que sus visitantes sean considerados en el control del ruido, limitando el número de visitantes y absteniéndose de fumar.
• Respetar la propiedad del hospital y la propiedad de otros pacientes.
• Siga todas las políticas del hospital que afectan la atención y la conducta del paciente.
• Proporcione la información necesaria para garantizar el procesamiento de las facturas del hospital y haga los arreglos de pago cuando sea necesario.